不動産の内見を予約したものの、急な予定変更や気持ちの変化で「やっぱり断りたい」と思うことはありますよね。
そんなとき、どう伝えれば角が立たず、好印象を残せるのでしょうか？
特に初めてのお部屋探しだと、「なんて言えばいいんだろう」「失礼にならないかな」と迷う方も多いはずです。
ここでは、女性向け・優しい口調・初心者でもわかる表現で、状況別の例文やマナーを詳しく解説します。
ポイントは「誠実さ」「感謝の気持ち」「シンプルな伝え方」。
この3つを押さえれば、相手に不快感を与えることなく、良い関係を保つことができます。
内見を断るときに意識したい基本マナー
内見を断るときは、できるだけ丁寧で誠意のある対応を心がけましょう。
断り方ひとつで、相手に与える印象は大きく変わります。
- 早めに連絡すること：予定が変わったら、できるだけすぐに担当者へ連絡するのが基本です。早めの対応は相手の時間を大切にする姿勢にもつながります。
- 感謝の気持ちを伝えること：「ご対応ありがとうございます」「お世話になりました」とひとこと添えるだけで印象が変わります。相手への敬意を表す大切なポイントです。
- 柔らかい言葉を選ぶこと：きっぱり伝えつつも、相手を不快にさせない表現を使うと好印象です。例えば「今回は見送らせていただきます」という言い回しは、角が立ちにくくおすすめです。
内見を断るときに絶対避けたいNG対応
返信を放置するのはNG
連絡しないまま当日を迎えるのは、相手に大きな迷惑をかけてしまいます。
たとえ短い文でも良いので、必ず返信しましょう。
例えば「本日は都合がつかなくなりました。ご迷惑をおかけして申し訳ありません」と添えると、印象がぐっと良くなります。
事前に伝えることで、担当者がスケジュールを調整しやすくなるので、お互いにとってプラスになります。
感情的な断り方は逆効果
「そんな物件、絶対に嫌です」「ここはあり得ません」などの強い言葉は避けた方が無難です。
ストレートすぎる言い方は相手に不快感を与えてしまうことがあります。
やんわりとお断りすることで、次回の物件紹介につながる可能性も高まります。
例えば「条件に合わなかったので今回は見送らせていただきます」と柔らかい表現を選ぶと好印象です。
不必要な個人情報は伝えない
断る理由はできるだけシンプルでOKです。あれこれ事情を説明する必要はありません。
「今回は見送ります」「条件が合いませんでした」などの簡潔な表現で十分です。
詳細を語りすぎると、逆に新しい営業につながる可能性もあるので、情報は必要最低限にとどめましょう。
状況別・内見を断る例文集
予定が合わない場合
「〇月〇日の内見ですが、どうしても外せない予定が入ってしまいました。できれば別日で改めて調整させていただけますと助かります。お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。」
物件に興味がなくなった場合
「ご案内いただいた物件ですが、今回は条件が合わず見送らせていただきます。丁寧にご対応いただき感謝しております。今後、条件に合う物件がありましたらぜひまたご紹介いただけますと嬉しいです。」
体調不良や急な予定が入った場合
「本日の内見ですが、体調を崩してしまい伺えそうにありません。直前のご連絡となり、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。体調が回復しましたら、改めてご相談させていただければと思います。」
もう探していない場合
「今回、引っ越し自体を見送ることにいたしました。これまでの丁寧なご対応に心より感謝しております。また引っ越しを検討する際には、ぜひご相談させていただければと思います。」
内見を断る際の伝え方｜電話・メール・LINEの使い分け
電話で断るとき
急なキャンセル時は電話がベストです。特に当日のキャンセルは、文章よりも声で直接謝意を伝える方が誠意が伝わります。
声のトーンを柔らかくし、「急で申し訳ございません」「ご迷惑をおかけしてすみません」といった言葉を添えると印象がさらに良くなります。
また、電話では相手の反応も確認できるため、代替日を相談する際にも便利です。
メールで断るとき
件名に「〇月〇日の内見キャンセルについて」と明記すると、相手もすぐに内容を把握できます。
本文は「お世話になっております」で始め、「今回、事情により見送らせていただきます」で締めるのが丁寧です。
さらに「ご迷惑をおかけし申し訳ございません」や「また別の機会がございましたらぜひよろしくお願いいたします」と一言添えると、より好印象です。
LINEで断るとき
気軽に使えるLINEですが、スタンプだけで終わらせるのはNGです。
短文でもよいので、きちんと謝意を伝えましょう。
例えば「本日の内見ですが、急用が入り伺えなくなりました。申し訳ありません」と送ると、誠意が伝わりやすくなります。必要に応じて電話と併用すると、さらに丁寧な対応になります。
相手に好印象を与える“ひとことフレーズ”集
- 「今回は見送りますが、また機会があればぜひお願いします」
- 「条件が合いませんでしたが、今後も物件のご紹介をいただけると嬉しいです」
- 「お忙しい中ご対応いただき、ありがとうございました」
- 「今回見送りますが、丁寧なご案内に感謝しております。また別の物件でお世話になれると幸いです」
- 「今回はご縁がありませんでしたが、引き続き情報をいただけますと助かります」
これらを添えるだけで、相手への印象がぐっと良くなりますし、担当者との関係を良好に保つきっかけにもなります。
内見を断った後のフォローが大切
内見を断ったとしても、今後別の物件を紹介してもらえる可能性は十分にあります。
むしろ、丁寧な対応を心がけることで「信頼できるお客様」として覚えてもらいやすくなります。
感謝のひとことを添えておけば、担当者との関係が良好に保たれ、次のチャンスにつながりやすくなります。
また、「今後も探している」という意思を一緒に伝えると、希望条件に合う物件を優先的に紹介してもらえる可能性が高まります。
「今回は見送りますが、また条件に合う物件があればぜひご連絡いただきたいです。」
よくある質問（FAQ）
Q1. 当日キャンセルは失礼ですか？
→ できるだけ早めに連絡すれば問題ありませんが、謝意をきちんと伝えることが大切です。
例えば「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」「本当に助かります」など、感謝やお詫びの言葉を入れると印象がぐっと良くなります。
Q2. 内見を断ると、今後紹介してもらえなくなりますか？
→ 丁寧に断れば、紹介は続けてもらえるケースがほとんどです。
むしろ、誠実な対応をすることで「この人には良い物件を優先的に紹介したい」と思ってもらえることもあります。
具体的には「今回は見送りますが、今後も探しています」と伝えておくと効果的です。
Q3. 複数社に同じ断り文を送っても大丈夫？
→ 問題ありません。ただし、文末にそれぞれの会社名や担当者名を入れるとより丁寧です。
例えば「株式会社〇〇 〇〇様」と名前を入れるだけで、より誠意が伝わりますし、相手にも好印象を残せます。
まとめ
- 内見を断るときは「早め・丁寧・誠実」が基本です。
- 状況別の例文を活用すると角が立たず、好印象を残せます。
- 感謝のひとことを添えることで、次の紹介チャンスにつながります。
- また、断った後のフォローで「今後も条件に合う物件があれば紹介してほしい」と伝えておくと、よりよい関係を築きやすくなります。
この方法を参考にすれば、内見を断るときも気まずさを感じず、スムーズにやりとりができます。
さらに、担当者との信頼関係を保つことで、希望に近い物件を優先的に紹介してもらえる可能性も高まります。
