iPhone・iPadでExcelやWordがフリーズ！原因と今すぐできる対処法まとめ

最近、iPhoneやiPadでExcelやWordを開くと、突然フリーズしたり落ちたりして困っていませんか。

2025年10月中旬以降、Microsoft Officeアプリの最新アップデートによって多くのユーザーが同様のトラブルに直面しています。

本記事では、世界中の報告をもとに、この不具合の原因をわかりやすく整理し、誰でもすぐに試せる応急的な対処法を詳しく紹介します。

「今すぐ作業を再開したい」という方でも、この記事を読めば最適な回避策が見つかるはずです。

最後まで読むことで、Microsoftの修正パッチがリリースされるまでの間、安心して仕事や学業を続けるための具体的な行動指針が得られます。

iPhone・iPadでExcelやWordがフリーズする不具合とは？

この記事では、2025年10月頃から報告が相次いでいる「iPhoneやiPadでExcel・Wordがフリーズする不具合」について解説します。

どんな現象が起きているのか、どの環境で発生しているのかを整理し、現状を正しく把握していきましょう。

最近多発しているOfficeアプリの不具合の概要

2025年10月中旬以降、Microsoft Officeアプリ（バージョン2.102.1前後）を利用しているユーザーの間で、「ExcelやWordが固まる・強制終了する」といった深刻な不具合が多発しています。

この現象は、主にiPhone（iOS 26.0.1）やiPad（iPadOS 26.0.1）を利用しているユーザーで確認されており、ファイルを開いた瞬間に操作不能になるケースが目立ちます。

特に特徴的なのは、同じアカウントで複数端末を使用している場合でも、一部の端末だけで発生することがある点です。

この不具合は一時的なトラブルではなく、アプリの根本的な問題が関係していると考えられています。

どんな症状が起きているのか（固まる・落ちる・動かない）

ユーザー報告によると、ファイルを開いた直後に動作が完全に停止し、スクロールも入力もできなくなるケースが最も多いようです。

さらに、アプリが突然クラッシュし、ホーム画面に戻されてしまうケースもあります。

再起動や再インストールでも直らないという点が、この問題を特に厄介にしています。

発生している環境とタイミング（iOS・iPadOSのバージョン別）

このフリーズ問題は特定のOSや機種に限らず、幅広いデバイスで報告されています。

特に、iOSやiPadOSの最新版（26.0.1）にアップデートした直後から症状が出始めたという声が目立ちます。

つまり、最新OSへのアップデートと同時期のOfficeアプリ更新がトリガーになった可能性が高いということです。

Excel・Wordが固まる原因は？Microsoft側のバグを解説

次に、なぜこのような現象が発生しているのか、原因を探っていきましょう。

多くのユーザーの分析から、今回の不具合の中心には「クラウド同期」や「ネットワーク処理」に関するバグがあると考えられています。

クラウド同期エラーによる影響

ExcelやWordは、起動時にOneDriveやSharePointと自動でデータ同期を行います。

このとき、クラウド上のファイルとローカルキャッシュが一致しない状態になると、アプリが処理を止めてしまうことがあります。

特に、ネットワークが不安定な環境では無限ループ状態に陥るケースが多く、フリーズの直接原因になっているとみられます。

ネットワーク接続とフリーズの関係

興味深いことに、多くのユーザーが「Wi-Fi接続時にフリーズしやすい」と報告しています。

一方、モバイル通信（4G/5G）やオフライン状態では比較的安定する傾向があります。

これは、クラウドと通信するタイミングでネットワークの遅延やエラーが発生し、アプリが応答を待ち続けることが原因と考えられます。

世界中の報告で見えてきた共通点

RedditやX（旧Twitter）などのコミュニティでは、世界中で同様のトラブルが確認されています。

多くのケースで共通しているのは、「最新版のアプリ」と「オンライン状態」でのフリーズ発生です。

つまり、Microsoft側の最新アップデートが原因である可能性が非常に高いという結論に至ります。

Microsoftはこの問題をすでに把握していると見られ、修正版のリリースが準備されている可能性もあります。

しかし、現時点では公式な修正パッチはまだ提供されていません。

したがって、次章では「今すぐ自分でできる応急処置」を紹介します。

今すぐできる！Excel・Wordフリーズの解消法

ここでは、公式修正を待たずに試せる応急的な解決策を紹介します。

どの方法もすぐに実践できるので、仕事中・授業中など「今すぐ動かしたい」という方は順番に試してみてください。

「機内モードのオン・オフ」で一時回避する方法

最も効果的だと話題になっているのが、ネットワークを一時的に切断して再接続する「機内モードトグル法」です。

具体的には、ExcelやWordがフリーズした瞬間に、コントロールセンターから機内モードをオンにし、数秒後にオフに戻すだけです。

この操作で通信の詰まりが解消し、アプリが再び動作するケースが非常に多いと報告されています。

この方法のポイントは「アプリを閉じないこと」です。

アプリを再起動してしまうと、再びフリーズする場合があるため、同じセッション内で通信をリセットするのがコツです。

完全な解決ではありませんが、一時的に編集可能にする有効な手段として世界中のユーザーに使われています。

M365 Copilotアプリを利用して回避する方法

もしMicrosoft 365 Copilotを利用できるアカウントを持っている場合は、このアプリ経由でファイルを開く方法もおすすめです。

CopilotアプリからExcelやWordファイルを開くと、フリーズせずに編集できるケースが複数報告されています。

これは、Copilotアプリ内のOfficeエンジンがバグを含む最新版ではないためと考えられています。

ファイルの内容確認や軽微な編集程度であれば、Copilot経由での利用がもっとも現実的な選択肢でしょう。

まるで過去の安定版を使うような感覚で、安全に作業を続けられるのが魅力です。

Excelアプリを完全リセットする手順

再インストールでも改善しない場合は、アプリの設定データを含めてリセットする必要があります。

以下の手順で「キャッシュやクラウド設定を完全にクリア」してみましょう。

この方法はやや手間がかかりますが、設定ファイルに残る破損データを消すことで症状が改善するケースがあります。

ただし、リセット後はサインイン情報や設定がすべて消える点に注意してください。

それでも直らない場合の最終手段と代替策

ここまでの対処法を試しても改善しない場合、より根本的な「代替策」を検討する必要があります。

Microsoftの修正パッチが出るまでの間、次の方法で作業を継続するのがおすすめです。

Web版Office（Office Online）を使う方法

一時的にアプリの代わりとして、ブラウザ版のOfficeを使うのが最も確実です。

SafariやChromeで「Office.com」にアクセスすれば、同じアカウントでExcelやWordを開けます。

ブラウザ版はアプリとは別の処理系統を使っているため、今回のフリーズ問題の影響を受けません。

作業途中のデータがクラウドに保存されている場合でも、ブラウザからアクセス可能です。

スマホでの操作性はやや落ちますが、データ保全と安定性を最優先にするなら最適な方法です。

クラウドサービスや他の編集アプリに切り替える

緊急時の一時対応として、GoogleスプレッドシートやAppleのNumbersなど、他の編集アプリを利用するのも選択肢です。

Excel形式（.xlsx）のファイルも多くのアプリで開けるため、業務を止めずに進められます。

また、OneDrive以外のクラウド（Dropbox、iCloud Driveなど）を利用すると、同期トラブルを回避できる場合もあります。

Microsoftの修正パッチを待つ間の対処ポイント

Microsoftはすでに問題を認識していると見られ、公式フォーラムでも修正版の開発が進んでいることが示唆されています。

ただし、修正リリースまでの期間は不明のため、定期的にアプリ更新情報を確認しておくと良いでしょう。

アップデート前には必ずバックアップを取ることも忘れずに。

新バージョンが再び不具合を起こす可能性もあるため、安定確認後に適用するのが安全です。

まとめ｜公式対応を待ちながら今できる最善策を

ここまで、iPhoneやiPadでExcelやWordがフリーズする不具合の原因と対処法を見てきました。

最後に、現時点でユーザーが取るべき行動を整理しておきましょう。

一時的に生産性を維持するためのポイント

今回の不具合は、Microsoftの最新アップデートによるクラウド同期バグが原因と考えられています。

つまり、ユーザー側で完全に修復するのは難しいというのが現実です。

それでも、以下のような一時的な工夫で、作業を継続することは可能です。

特に、重要な業務や授業中の編集が必要な場合は、Web版Office（Office Online）を使うのが最も安全です。

スマホでは操作がやや制限されますが、フリーズに悩まされることはありません。

今後のアップデートで期待される改善内容

Microsoftは、今回の問題をすでに認識していると見られます。

過去にも同様の不具合が発生した際、数週間以内に修正版が配布された例があるため、近いうちに安定したアップデートが提供される可能性が高いです。

したがって、定期的にApp Storeの更新をチェックし、リリースノートを確認することが重要です。

そして何より、定期的なバックアップを欠かさないことが、今できる最大のリスク回避策です。

OneDrive以外にも、iCloud Driveや外部ストレージを併用しておくと安心です。

Microsoftの公式対応が完了すれば、再び安定した作業環境が戻ってくるはずです。

それまでは、今回紹介した応急処置をうまく活用し、日々の生産性を守りましょう。