【2025年8月最新版】楽天ペイ エラー「E99999」「AA‑E00055」解決ガイド｜原因・対処法と再発防止策

【2025年8月2日 最新版】楽天ペイ エラー「E99999」「AA‑E00055」即時対応ガイド

🗒 更新履歴（随時更新）

• 2025/08/02 21:10 追記
  　Android版を9.5.0から9.5.1にアップデートした端末で、エラーが解消されたとの報告が複数確認されています。

• 2025/06/07 15:30 追記
  　障害が発生した時間帯と復旧までの流れを時系列で整理しました。

キャッシュレス決済が普及する現代では、スマホひとつで支払いができる楽天ペイは便利な反面、「レジ前で突然使えなくなる」という事態が少なくありません。

特に「E99999」や「AA‑E00055」といったエラーコードは利用者からの報告が多く、焦りや不安を招きます。

この記事では、検索やSNSでよく見られる

• 「今すぐ決済を通したい」

• 「同じトラブルを繰り返さないようにしたい」

という2つのニーズに応えるため、公式ヘルプの内容とユーザー体験談を組み合わせ、最新情報をわかりやすく整理しています。

代表的なエラーコードとその意味（2025年8月版）

🔴 エラー「E99999」：アプリ内部の異常を示すコード

楽天ペイのバージョン9.5.0で多く報告されているエラーで、アプリ内部の処理が正常に行われていないサインです。

この状態ではバーコードが表示されても、決済が完了しない場合があります。

• バーコード下の数字が「000000…」のように並んで表示されたり、ポイント残高が正しく読み込まれないケースも確認されています。

• 内部データの整合性が取れないと、セキュリティ上の理由から決済がブロックされます。

🔵 エラー「AA‑E00055」：サーバー側の混雑または一時停止

このエラーは、通信環境の不安定さや楽天側サーバーのアクセス集中によって発生します。

• 画面には「時間をおいて再試行してください」と表示されることが多く、ユーザー側でできる対応が限られます。

• 多くの場合、数分から数時間待つことで自然に復旧します。

エラーが発生する主な原因

① バージョン9.5.0に特有のバグ

楽天公式は、バージョン9.5.0で「E99999」「AA‑E00055」が発生しやすいことを認めています。

支払元を再設定するか、アプリを再インストールすることで解消できる事例が多数報告されています。

② 通信環境の切り替えによる障害

Wi‑Fiから4G／5Gへ切り替わるタイミングや、大型施設・地下街など電波が弱い場所では通信が途切れやすく、エラーの発生率が上がります。

また、公衆Wi‑Fiではセキュリティ設定により接続が遮断され、決済が失敗するケースもあります。

③ 楽天システムの過負荷

セールイベント時（スーパーDEAL、買いまわりキャンペーンなど）にはアクセス集中が発生し、一時的にエラーが頻発する傾向があります。

この場合、復旧までユーザーができることはほとんどなく、時間を置いて再試行するしかありません。

さらに、サービス連携が進んだことでアプリの処理が複雑化し、一部のOSや端末では正常に動作しないことも報告されています。

楽天ペイ エラー「E99999」「AA‑E00055」障害発生の流れとユーザー体験

障害発生から復旧までの時系列

ここでは、Android版楽天ペイ（バージョン9.5.0）を利用していたユーザーで多発した「E99999」「AA‑E00055」エラーについて、発生から復旧までの流れを整理します。

「AA‑E00055が出続けて決済できなかったけれど、アプリを再インストールしたら直った」という声もSNS上に投稿されています。

ユーザー体験からわかった再現パターン

■ ログアウト→再ログインが最短復旧策

複数のユーザーが、アプリを削除せずログアウト後に再ログインするだけで、3分以内に復旧したと報告しています。

手順は以下の通りです。

1. 楽天ペイを起動

2. 画面左上のメニュー（三）→ 設定 を開く

3. 「ログアウト」をタップ

4. 再度ログインし、バーコードが正常に表示されるか確認

「再ログインするだけで直った。大げさな操作は不要だった」との口コミも確認されています。

■ 再インストールが有効だったケース

ログアウト→再ログインで改善しなかった場合でも、アンインストール後に再インストールしログインし直すことで復旧したケースが多く見られます。

■ バージョン9.5.1ではエラー報告なし

複数のユーザーが、バージョン9.5.1にアップデート後はエラーが発生していないと報告しており、再発率は大幅に低下しています。

実機検証で判明した「支払い元再設定」の効果

楽天公式FAQが推奨する 「お支払い元の再設定」 は、実際に決済復旧に直結した例が多い初期対応です。

• 楽天カードや楽天キャッシュなど、別の支払方法に変更後、再設定することでエラーが即解消したケースが多数報告されています。

• バーコード下の数字が乱れていたり、ポイント残高が「0円」と表示されていた場合でも、設定を変更すると正常に復旧する事例が確認されています。

• レジでスキャンが通るまでの平均復旧時間は30秒～2分程度と非常に短いとの報告もあります。

【2025年8月2日版】楽天ペイ エラー「E99999」「AA‑E00055」

今すぐ試せる６つの復旧手順（Android・iPhone対応）

レジで決済直前に楽天ペイが使えなくなった場合でも、落ち着いて以下の手順を順に試すことで、多くのケースで素早く復旧できます。

再インストールが不要な方法から順に紹介しています。

① 支払元の再設定（最短復旧）【楽天公式推奨】

楽天公式が案内する最も効果的な方法が「お支払い元を別の方法に再設定する」ことです。

バージョン9.5.0では支払い情報の不整合が原因でエラーが発生しやすく、設定を切り替えるだけで数十秒で復旧する事例が多く報告されています。

手順

1. メニュー → お支払い管理 → 楽天ペイ

2. 別の支払元を選び「設定する」をタップ

② メニュー → 設定 → ログアウト → 再ログイン

多くのユーザーが、ログアウトして再ログインするだけでエラーが解消したと報告しています。

手順

1. アプリ左上の「三」アイコン → 設定 → ログアウト

2. 再度ログインし、バーコード表示を確認

「再ログインだけで直った。再インストールの必要はなかった」との口コミも多数あります。

③ アプリの強制終了と再起動

マルチタスク画面から楽天ペイを完全に終了し、再度起動します。

Androidの場合は「設定 → アプリ → 楽天ペイ → 強制停止」でも対応可能です。

一時的な処理エラーをリセットでき、簡単な割に効果が期待できます。

④ スマートフォンの再起動

アプリ再起動で改善しない場合は、端末そのものを再起動してください。

メモリがクリアされ、OSの動作も安定し、アプリの不具合が解消されることがあります。

⑤ アプリを最新版（9.5.1）に更新

公式は、バージョン9.5.1以降ではE99999／AA‑E00055の発生が大幅に減少したと案内しています。

まだ旧バージョンを使用している場合は、Google PlayまたはApp Storeから最新バージョンに更新してください。

アップデート後、再発がなくなったとの報告が数多く寄せられています。

⑥ 再インストール → 再ログイン（最終手段）

上記を試しても改善しない場合は、アプリをアンインストールし、再インストール後にログインしてください。

内部データやキャッシュを完全に初期化するため、多くのケースで解消します。ただし、ログイン情報を事前に控えておくことが重要です。

楽天公式もこの方法を推奨しています。

✅ 実際の復旧例

• 支払元を再設定 → 数十秒でバーコードが復旧

• ログアウト → 再ログイン → 3分以内に正常動作

• バージョン9.5.1に更新 → 以降エラー報告なし

⚠ レジで慌てないためのポイント

• 現金や別の支払い手段を持参しておくと安心

• Androidではキャッシュ削除が有効な場合もあり

• 公衆Wi‑Fiや4G⇄5G切り替えは避け、モバイル回線を固定して利用するとエラー回避につながります

これらの手順を覚えておけば、レジ前で焦らず、スムーズに決済を再開できます。

⑧ 再発防止のためのチェックリスト【必ず確認しておきたいポイント】

楽天ペイでエラーが頻発しないように、以下の項目を順番に確認しましょう。これらを日常的に意識しておくことで、トラブルの予防や早期解決につながります。