スマートフォンや固定電話を使っている中で、「電話をかけたのにコール音が鳴らず、すぐ切れてしまう」という現象に直面したことはありませんか？
このようなトラブルは、端末の設定ミスや通信環境の影響、さらには回線側の障害など、さまざまな要因が複雑に絡み合って発生します。
特にiPhoneやAndroidといったスマートフォンでは、機能が多様化している分、原因の特定も簡単ではありません。
本記事では、機種や状況別に「電話がコールせず切れる」問題の具体的な原因とその対処
電話がコールしないで切れる原因とは
コール音がしない場合の基本的な原因
電話をかけたのにすぐに切れてしまう、あるいは一切コール音が聞こえないという現象は、通信環境の問題や端末側の設定ミスなど、さまざまな要因によって引き起こされます。
特に、屋内や地下などの電波が届きにくい場所では、発信しても正常に接続できず、コールが鳴らないまま切断されることがあります。
まずは、電波アイコンの表示やWi-Fi・モバイル通信の状態を確認し、可能であれば屋外など電波状態の良好な場所に移動して試してみましょう。
また、機内モードが有効になっていないか、念のため確認しておくことも重要です。
電話機やスマホの設定が影響すること
端末の設定が原因でコール音が鳴らない場合も多くあります。
たとえば、着信音が無音に設定されていたり、ボリュームが最小になっていると、発信側としてはコールしているつもりでも、相手には通知が届いていないことがあります。
さらに、サイレントモードや「おやすみモード」などが無意識にオンになっていると、通知そのものがブロックされてしまうことがあります。
また、通話専用アプリ（LINEなど）の設定によっては、バックグラウンドで動作しておらず、通知が届かないケースも報告されています。
これらのアプリの通知設定やバッテリー制限の解除もあわせて見直してみましょう。
回線のトラブルの可能性について
通信キャリア側の一時的なトラブルも、コールが鳴らない原因のひとつです。
特に大規模な障害が発生している場合、全国的に発信や着信ができなくなることがあります。
これにより、コール音が鳴る前に自動で切断されてしまうこともあります。
キャリアの公式サイトやSNSアカウントでは、障害やメンテナンス情報がリアルタイムで更新されるため、異常を感じたらまず確認してみましょう。
また、同じ通信会社の別のユーザーに連絡して、同様の問題が起きているか確認することで、回線側の問題かどうかの切り分けも可能になります。
iPhoneにおけるコールしない問題
iPhone設定でのチェックポイント
「おやすみモード」や「集中モード」が有効になっていると、電話がかかってきても通知が表示されず、コール音が鳴らないことがあります。
この設定は、「設定」>「集中モード」から確認できます。
また、「設定」>「電話」>「着信を許可された連絡先」で、特定の連絡先以外からの着信が制限されていないか確認することも重要です。
加えて、「通知」設定内で電話アプリの通知がオフになっていないか、ロック画面やバナーでの表示が許可されているかも併せてチェックしてください。
iPhoneのアップデートが影響する
iOSのアップデート直後には、予期せぬ不具合や設定の初期化などによって、着信が正しく動作しないケースが報告されています。
アップデートによって設定がリセットされたり、互換性の問題が一時的に発生することがあります。
そのため、アップデート後に不具合を感じた場合は、再起動を行ったうえで、各種設定が意図した通りになっているかを再確認しましょう。
また、最新バージョンが既に修正パッチを含んでいる可能性もあるため、アップデートの再実行も検討するとよいでしょう。
具体的な対処法と手順
着信に関するトラブルが解消しない場合は、設定のリセットを試すことで改善が見込めます。
手順としては、「設定」>「一般」>「転送やリセット」>「すべての設定をリセット」を選びます。
これにより、ネットワークや通知、サウンドなどの設定が初期化されますが、データや写真は削除されません。
ただし、万が一に備えてiCloudやPCにデータのバックアップを事前に取っておくことをおすすめします。
さらに、SIMカードの抜き差しや、通話アプリのアンインストール・再インストールといった物理的・ソフト的な対処もあわせて行うと、効果的です。
Androidデバイスでのコールしない問題
Androidの設定を確認する方法
Android端末では、「設定」>「サウンドとバイブレーション」>「着信音」に進み、正しい着信音が選ばれているか、音量がミュートや最小に設定されていないかをチェックしましょう。
さらに、「通知」>「アプリの通知」から電話アプリを選択し、通知の許可やサウンドがオンになっているかも確認することが大切です。
また、一部の端末では「ドントディスターブ（おやすみモード）」が着信をブロックする設定になっているため、これが有効化されていないかも併せて確認しましょう。
アプリが発信に与える影響
サードパーティの通話録音アプリや発信制御系のアプリは、Androidの通話機能に干渉してコールが正常に機能しない場合があります。
特にバッテリー最適化やバックグラウンド制限が適用されているアプリでは、発信処理が中断されたり、着信が鳴らないといったトラブルの原因になります。
設定メニューの「アプリと通知」>「特別なアプリアクセス」>「バッテリーの最適化」などから、影響が疑われるアプリの設定を見直し、一時的に無効化して動作を確認するとよいでしょう。
Android特有の不具合と解決策
Android端末はメーカーやモデルによってカスタマイズの程度が異なるため、Google系アプリやシステムUIの不具合が発生しやすいのが特徴です。
例えば、Googleの「電話」アプリや「連絡先」アプリが古いバージョンであると、通話時に不具合が起こる可能性があります。
Google Playストアで最新バージョンに更新するほか、アプリのキャッシュやストレージを一度クリアしてから再起動することで、問題が解消されるケースもあります。
また、「ネットワーク設定のリセット」や「セーフモード」での起動によって、他のアプリの干渉を検証することも有効です。
固定電話でのコールしない状況
回線管理会社への連絡が必要な場合
電話が全く反応しない場合は、回線そのものに問題がある可能性があります。
NTTや各プロバイダーへの連絡を検討しましょう。
留守番電話の設定について
留守番電話サービスが自動的に応答してしまい、着信音が鳴らない設定になっていることがあります。
サービス設定の確認が必要です。
固定電話がコールしない原因の解明
電話機のコードの断線や電源のトラブルなど、ハードウェアに問題がある場合もあります。
別の電話機での確認も有効です。
通話中の切断が発生する理由
通信環境による影響
地下や鉄筋コンクリートの建物内、高層階などでは、モバイル通信の電波が著しく減衰し、通話が途切れやすくなります。
また、Wi-Fi接続中に通話を行っている場合でも、Wi-Fiの電波が弱ければ同様の現象が起きる可能性があります。
こうした場所では、いったん屋外や窓際など電波の届きやすい場所に移動して、再度通話を試みることが効果的です。
さらに、通信キャリアによっては利用エリアに差があるため、同じ場所でも別のSIMカードを使うことで改善されることもあります。
端末の故障の可能性
通話時に相手の声が聞こえない、あるいはこちらの声が届かないといった症状がある場合、スピーカーやマイクの故障が疑われます。
これに加えて、内部の回路や基板が損傷していると、通話が途中で切断されたり、接続が不安定になることもあります。
落下や水濡れなどの物理的ダメージがあった場合は、故障の可能性がさらに高まります。
端末を再起動しても改善されない場合は、早めに修理窓口やメーカーサポートへ相談し、点検・交換を依頼しましょう。
一時的なネットワークの問題について
通信キャリアでは、日々のトラフィック増加や設備のメンテナンスによって、一時的に通信の不安定さが発生することがあります。
特に都市部の夕方や休日などはネットワーク負荷が高まり、通話が途中で切断されたり、接続までに時間がかかることもあります。
こうした場合は、少し時間を置いてから再発信したり、Wi-Fi通話や別の通信手段（例：LINE通話やZoomなど）を一時的に活用することも有効です。
また、キャリアの障害情報ページやSNS公式アカウントで、最新の通信状況を確認しておくことをおすすめします。
着信拒否設定の確認
相手の電話番号が拒否リストに入っているか
着信拒否設定がオンになっていると、相手からの着信が自動的にブロックされ、コール音すら鳴らない状態になります。
この設定は誤操作によって登録されてしまっていることも多く、意図せず着信拒否にしているケースもあるため注意が必要です。
「設定」>「電話」>「着信拒否設定」や「連絡先」>「連絡先をブロック」などの項目を確認し、必要に応じて拒否リストから対象の番号を削除してください。
また、複数の通話アプリを使用している場合、それぞれのアプリ内にもブロック設定が存在するため、すべてのアプリを個別に確認することが望ましいです。
着信通知の設定を見直す
通知が無効になっていると、たとえ電話が鳴っていても気づけないため、着信に気づかず折り返す機会を逃すことになります。
「設定」>「通知」から電話アプリを選び、「通知を許可」がオンになっているかを確認しましょう。
さらに、ロック画面やバナー表示、サウンドなどの項目が適切に設定されているかどうかも確認することが重要です。
特にiOSやAndroidのバージョンによっては、通知設定が初期化されていることもあるため、OSアップデートの後は再確認を推奨します。
問題解決に向けた手順
設定を見直したにもかかわらず、着信がコールなしで切れてしまう症状が改善しない場合は、端末の再起動やネットワーク設定のリセットを行ってみましょう。
改善が見られない場合には、ソフトウェアのバグやハードウェアの異常も考慮する必要があります。
その場合は、AppleやAndroidの正規サポートへ相談するか、キャリアショップで診断を受けることをおすすめします。
また、初期化を行う際は、連絡先や写真、アプリデータを事前にiCloudやGoogleアカウント、外部ストレージなどにバックアップしておきましょう。
電話機の電源に関するトラブル
電源の切れやすさが影響する
バッテリーの劣化や電源ボタンの接触不良により、電話が自動的に電源オフになることがあります。
バッテリー交換などが必要です。
他のデバイスやSIMの確認
SIMカードや他の端末で同じ番号を試すことで、回線と端末どちらに問題があるかを切り分けられます。
故障の可能性とそのチェック方法
SIMトレイの汚れや接触不良が影響することも。アルコールなどでクリーニングを行い、改善しない場合は専門店での診断を受けましょう。
通話機能の不具合と対処
アプリのアップデートが必要なケース
通話アプリやOSのアップデートによって、既知の不具合が解消されることがあります。
最新版へ更新しましょう。
モード切替による影響
「機内モード」や「省電力モード」が誤ってオンになっている場合、通信機能が制限されるため、通話に支障が出ることがあります。
リセットや再起動での解決法
設定を変更した直後や、不具合発生後には端末の再起動を行うと安定することが多いです。
必要に応じてネットワーク設定のリセットも試しましょう。
まとめ
電話がコールせずに切れてしまうトラブルは、単なる一時的な不具合から、設定ミスや回線の障害まで、幅広い原因が考えられます。
スマホでは「おやすみモード」やアプリ設定、固定電話では回線や機器そのものの不良が影響していることもあります。まずは各設定を一つずつ見直し、必要に応じて再起動やリセット、あるいは専門機関への相談も視野に入れましょう。
日常的に電話を使う方にとって、こうした不具合はストレスの種になりがちですが、適切な知識があればスムーズに解決できます。
今後も安心して通話ができるよう、本記事の内容がその一助となれば幸いです。
こちらの記事では電話をかけた際にツーツーツーと切れる理由について詳しく紹介しています。
