電話がコールせず切れる原因は？スマホ・固定電話別の対処法を徹底解説

「電話をかけたのにコール音が鳴らず、すぐ切れてしまった…」そんな経験はありませんか。

この現象は、スマートフォンや固定電話を問わず多くのユーザーが直面するトラブルです。

原因は実にさまざまで、電波状況や回線の障害といった通信環境の問題から、スマホの設定ミス、さらには端末自体の故障まで幅広く考えられます。

本記事では、iPhone・Android・固定電話それぞれにおける「電話がコールせず切れる原因」と、その具体的な対処法を徹底的に解説します。

単なる一時的な不具合で解決できるケースもあれば、キャリアやメーカーへの相談が必要な場合もあります。

記事を読み終える頃には、自分の状況に合った原因と解決方法が見つかり、安心して通話ができるようになります。

電話がコールせず切れるのはなぜ？
1. まず確認すべき基本的な原因
2. 通信環境が影響するケース
スマホの設定が原因でコールしない場合
1. iPhoneで見直すべき設定
2. Androidで注意すべき設定
回線やキャリア側に原因がある場合
1. 通信障害やメンテナンスの可能性
2. 契約やSIMカードに関するトラブル
固定電話でコールしないときのチェックポイント
1. 回線管理会社に確認すべきこと
2. 機器や配線のトラブルを疑う
通話が途中で切れるときの原因と対処法
1. ネットワーク環境による通話切断
2. 端末の故障やバッテリー劣化
着信拒否や通知設定が影響しているケース
1. 着信拒否リストの確認方法
2. 通知設定の見直しで改善できる場合
効果的なトラブル解決の手順
1. 再起動やリセットで改善できること
2. アプリやOSのアップデートで直ることも
まとめ：電話がコールしない原因と正しい対応方法

電話がコールせず切れるのはなぜ？

電話をかけたのにコール音が鳴らず、すぐに切れてしまう現象にはいくつかの典型的な原因があります。

まずは、一般的に考えられる基本要因を整理しておくと安心です。

まず確認すべき基本的な原因

電話がコールせず切れるとき、最も多いのは通信状態や端末の設定に関する単純なミスです。

例えば、電波が弱い場所や、スマホの「機内モード」がオンになっていると、そもそも通話がつながりません。

また、相手の電話番号を誤って入力している場合も、当然ながらコール音は鳴りません。

原因	確認方法
電波状況が悪い	アンテナ表示を確認し、電波の強い場所へ移動
機内モードがON	設定アプリで「機内モード」がオフになっているか確認
番号の入力ミス	相手の番号を再度確認して発信

最初にこれらの基本的な原因を確認するだけで、多くのトラブルは解決できます。

通信環境が影響するケース

地下や山間部など、電波が不安定な場所では、コール音が鳴る前に切断されることがあります。

また、Wi-Fi接続中に通話を行っているとき、Wi-Fiの電波が弱いと同様の現象が起きることもあります。

環境	影響
地下やトンネル	発信が途中で途切れる
高層ビルの奥まった場所	電波が弱く接続できない
Wi-Fiの弱い環境	通話が不安定になり切断

もし特定の場所だけで発生するなら、通信環境が原因の可能性が高いです。

スマホの設定が原因でコールしない場合

スマートフォンの設定によっても、コール音が鳴らなかったり、発信がうまくいかないことがあります。

ここでは、iPhoneとAndroidそれぞれでチェックすべき設定を解説します。

iPhoneで見直すべき設定

iPhoneでは「集中モード」や「おやすみモード」が有効になっていると、着信が通知されずコール音が鳴りません。

「設定」→「集中モード」から確認し、不要であればオフにしましょう。

また、「設定」→「電話」→「着信を許可された連絡先」で、知らない番号からの着信が制限されていないかも重要な確認ポイントです。

設定項目	確認内容
集中モード	ONになっていないか
着信許可の範囲	制限されすぎていないか
通知設定	電話アプリの通知がオフになっていないか

iOSのアップデート直後に設定が初期化されることもあるため要注意です。

Androidで注意すべき設定

Android端末では、機種ごとに細かな違いはあるものの、基本的には「サウンド設定」と「通知設定」を見直す必要があります。

特に「おやすみモード」がオンになっていると、iPhone同様に着信がブロックされることがあります。

また、通話関連アプリのバッテリー制限やバックグラウンド動作の制限が原因でコールが鳴らない場合もあります。

設定項目	確認内容
着信音と音量	ミュートや最小音量になっていないか
通知の許可	電話アプリに通知が許可されているか
バッテリー最適化	通話アプリが制限されていないか

設定の見直しだけで改善することは多いので、まずはここから試すのがおすすめです。

回線やキャリア側に原因がある場合

スマホや固定電話の設定に問題がなくても、回線や通信キャリアのトラブルが原因でコールが鳴らないことがあります。

ここでは、ユーザー側では解決できないケースについて整理します。

通信障害やメンテナンスの可能性

通信キャリアが大規模な障害を起こしている場合、全国的に発信や着信ができなくなることがあります。

この場合、ユーザーがどんなに設定を見直しても改善できません。

キャリアの公式サイトやSNSで障害情報を確認し、復旧を待つのが基本的な対応です。

状況	対処法
通信障害が発生	キャリアの公式サイトやSNSを確認
定期メンテナンス	終了時間まで待つ
複数ユーザーに影響	一時的に他の連絡手段を使用

障害が原因の場合は、無理に端末を操作せず復旧を待つのが最も安全です。

契約やSIMカードに関するトラブル

利用しているプランの期限切れや料金未納によって、通話機能が制限される場合があります。

また、SIMカードが正しく認識されていないと、コール音が鳴らずに切断されます。

SIMカードを一度抜き差ししても改善しない場合は、キャリアショップに相談しましょう。

原因	確認方法
料金未納	マイページや請求状況を確認
契約プランの制限	通話プランが有効か確認
SIMカード不具合	別端末でSIMを試す

自分では解決できない原因があることを理解し、キャリアに問い合わせることが重要です。

固定電話でコールしないときのチェックポイント

スマホと違い、固定電話は配線や機器の不具合によってコールが鳴らないケースが多いです。

ここでは、固定電話特有の原因を確認していきましょう。

回線管理会社に確認すべきこと

固定電話がまったく鳴らない場合は、回線自体にトラブルが発生している可能性があります。

NTTや契約しているプロバイダーに問い合わせると、障害の有無を確認できます。

また、引っ越し直後などは回線の開通手続きが完了していないこともあるため要注意です。

症状	確認先
全く着信できない	NTTやプロバイダーへ連絡
引っ越し後に鳴らない	回線開通状況を確認
一部の番号のみ鳴らない	回線障害や設定の可能性

自宅だけでなく、地域全体で不具合があるかを確認するのも効果的です。

機器や配線のトラブルを疑う

固定電話では、機器そのものや配線が原因でコールが鳴らないこともあります。

例えば、電話機の電源が入っていない、ケーブルが緩んでいる、あるいは断線しているケースです。

別の電話機を接続してみて問題が解消するかを試すと、原因の切り分けができます。

原因	確認方法
電源が入っていない	電源ランプやコンセントを確認
配線の緩みや断線	ケーブルを差し直す・交換する
電話機本体の故障	別の電話機でテストする

固定電話の不具合は、配線チェックと代替機テストで切り分けるのが基本です。

通話が途中で切れるときの原因と対処法

発信後にコール音は鳴るものの、通話中に突然切れてしまうケースも少なくありません。

この現象は、通信環境や端末の状態によって引き起こされることが多いです。

ネットワーク環境による通話切断

高層ビルの奥や地下鉄の中など、電波が届きにくい環境では通話が途切れやすくなります。

また、夕方の混雑時間帯やイベント会場など、人が多く集まる場所では通信が不安定になることもあります。

こうした場合は、一時的に別の場所に移動したり、Wi-Fi通話やIP電話アプリを利用するのも有効です。

環境	影響
地下やトンネル	通話がすぐ切れる
混雑エリア	ネットワーク混雑で不安定
Wi-Fi電波が弱い	VoWi-Fi通話が途切れる

特定の時間や場所だけで切れるなら、通信環境が原因の可能性が高いです。

端末の故障やバッテリー劣化

通話中に突然電源が落ちる場合は、バッテリーの劣化や端末の故障を疑う必要があります。

スピーカーやマイクの故障で音声が途切れるケースもあり、落下や水濡れの経験がある端末では特に注意が必要です。

改善しない場合は、早めに修理窓口に相談しましょう。

症状	原因
通話中に電源が落ちる	バッテリー劣化や電源系統の不具合
相手の声が途切れる	マイクやスピーカーの故障
接続が不安定	基盤や内部回路の不具合

端末の寿命や物理的な損傷が関係する場合は、自力での解決が難しいので専門サポートに頼りましょう。

着信拒否や通知設定が影響しているケース

設定の見落としが原因で、着信が鳴らずに切れてしまうこともあります。

特に着信拒否リストや通知の設定は、一度チェックしておきましょう。

着信拒否リストの確認方法

相手の電話番号が着信拒否リストに入っていると、コール音が鳴らずに自動で切断されます。

誤って拒否設定に登録してしまうケースもあるため、必ず確認しておきましょう。

iPhoneなら「設定」→「電話」→「着信拒否設定」、Androidなら「設定」→「通話設定」から確認できます。

端末	確認方法
iPhone	設定 → 電話 → 着信拒否設定
Android	設定 → 通話設定 → ブロックリスト
アプリ	各アプリ内のブロック機能を確認

拒否リストに登録されていると、相手からの着信は通知すら届きません。

通知設定の見直しで改善できる場合

通知がオフになっていると、着信自体はできていてもユーザーに気づかれないまま切断されます。

「設定」→「通知」から電話アプリを選び、通知が許可されているか確認しましょう。

特にOSのアップデート後は通知設定が初期化されることもあります。

設定項目	確認ポイント
通知の許可	オンになっているか
ロック画面表示	通知が見えるようになっているか
サウンド設定	着信音が有効か

通知設定を見直すだけで解決するケースは意外と多いです。

効果的なトラブル解決の手順

原因をひとつひとつ確認しても改善しない場合は、総合的なトラブルシューティングを試す必要があります。

ここでは、自分でできる実践的な解決方法を紹介します。

再起動やリセットで改善できること

スマホや固定電話は、システムの一時的な不具合でコールが鳴らないことがあります。

まずは端末を再起動してみましょう。

それでも改善しない場合は「ネットワーク設定のリセット」や「すべての設定をリセット」を実行することで、問題が解消することがあります。

手順	効果
端末の再起動	一時的なバグを解消
ネットワーク設定リセット	通信関連の設定を初期化
すべての設定をリセット	通知や音量設定も初期化