楽天証券のiSPEEDアプリで「パスキーが作成されているためログインできません」と表示されて困っていませんか？
2025年10月から導入されたパスキー認証（FIDO2）は、これまでのID・パスワードよりも安全で便利な仕組みですが、導入直後はログインできないトラブルが相次いでいます。
この記事では、エラーの原因をわかりやすく整理し、誰でもすぐに試せる3つの解決方法を紹介します。
「焦らず順番に試せば必ず解決できる」をテーマに、パスキーの基本から最新の対処法、注意すべきセキュリティ対策まで徹底解説していきます。
この記事を読めば、再びスムーズにiSPEEDへログインし、安全に取引を再開できるようになります。
楽天証券iSPEEDアプリのパスキーとは？仕組みをわかりやすく解説
まずは、「パスキー」という言葉を聞いたことはあるけれど、詳しい仕組みまではよくわからないという方のために、その基本をやさしく解説します。
この章では、パスキー認証（FIDO2）の基本から、従来のパスワード認証との違い、そして楽天証券が導入した理由までを整理していきます。
パスキー認証（FIDO2）の基本と従来のパスワード認証との違い
パスキー認証とは、従来のIDとパスワードに代わる次世代の本人確認技術です。
正式には「FIDO2」と呼ばれ、スマートフォンやPCに登録された指紋認証・顔認証・PINコードなどを使って、本人確認を行う仕組みになっています。
最大の特徴は、パスワードのように文字列を覚えたり入力したりする必要がない点です。
また、通信時には「秘密鍵」と「公開鍵」というペアのデータを使って認証が行われるため、パスワードを盗まれるリスクを大幅に減らせます。
| 項目 | 従来のパスワード認証 | パスキー認証（FIDO2） |
|---|---|---|
| 入力の手間 | 毎回IDとPWを入力 | 生体認証でワンタップ |
| セキュリティ | 漏洩リスクあり | 端末内で完結するため安全 |
| 使いやすさ | パスワード管理が必要 | 記憶・入力が不要 |
つまり、パスキーは「安全で、しかも覚えなくていいパスワード」のような存在です。
楽天証券がパスキーを導入した背景と目的
楽天証券は2025年10月26日から、すべての取引チャネルにおいてパスキー認証を導入しました。
目的は、投資家がより安全に、そしてストレスなくログインできる環境を整えることです。
これにより、従来のようにメールで届く絵文字コードを確認する手間がなくなり、ログインから取引までの流れがスムーズになりました。
実は、この全チャネル導入は国内の証券会社としては初の試みであり、楽天証券の技術先進性を象徴する動きといえます。
パスキー導入によって得られる主なメリット・デメリット
パスキー導入のメリットとデメリットを整理しておきましょう。
| メリット | デメリット |
|---|---|
| ・パスワード漏洩リスクの低減 | ・新端末への移行手順が必要 |
| ・生体認証でログインが簡単 | ・非対応アプリでは一時的に不具合が起こる可能性 |
| ・メール認証の手間を削減 | ・古い端末やOSでは動作しない場合がある |
つまり、「便利になった分、仕組みが新しくなったことで一時的に混乱が起きている」状態なんですね。
「パスキーが作成されているためログインできません」エラーの原因
ここでは、多くのユーザーが遭遇している「パスキーが作成されているためログインできません」というエラーの正体を分解して理解していきましょう。
実はこのメッセージ、システム的には正しい動作であることが多いのです。
アプリが最新バージョンに対応していないケース
もっとも多い原因が、iSPEEDアプリがパスキー認証に対応する最新バージョンへアップデートされていないことです。
パスキーは新しい認証機能なので、古いアプリではシステムが対応できず、結果的にログインがブロックされてしまいます。
App StoreやGoogle Playで「楽天証券 iSPEED」を検索し、「更新」ボタンが表示されていないか確認してみましょう。
特にパスキーを登録した直後にエラーが出る場合は、まずアプリ更新を最優先で試してください。
| 状況 | 原因 | 解決策 |
|---|---|---|
| パスキー作成後にログイン不可 | 旧バージョンがパスキー非対応 | アプリを最新版へ更新 |
| 他端末ではログイン可能 | 端末ごとのバージョン差 | 全端末で最新版に統一 |
端末の機種変更・OSアップデートによる不整合
パスキーは端末の内部に保存されるため、スマートフォンを買い替えたり、OSを更新した場合に一部データが引き継がれないことがあります。
特にiPhoneからAndroidなど、OSが異なる端末へ移行した場合、登録していたパスキー情報が消失するケースがあります。
この場合は、再度ウェブサイトでパスキーを再作成すればOKです。
パスキー設定とID/PW認証の切り替えミスによるログイン不可
一度パスキーを作成すると、そのアカウントではID・パスワードでのログインは原則無効になります。
しかし、iSPEEDアプリがパスキー認証に完全対応していない状態だと、どちらの方式も中途半端になり、結果として「ログインできない」状態が発生するわけです。
つまり、これは楽天証券側のシステム不具合ではなく、切り替えのタイミングで起こる仕様上のズレといえます。
焦らずにアップデートと設定確認を行えば、ほとんどのケースで解決できます。
| 症状 | 原因 | 対策 |
|---|---|---|
| ログイン画面でエラー表示 | ID/PWログインが無効化 | パスキーで再ログイン設定 |
| 指紋認証が反応しない | アプリ未対応または不整合 | 再作成または再登録 |
楽天証券iSPEEDでログインできない時の具体的な対処法
ここからは、実際に「パスキーが作成されているためログインできません」というエラーが出た時に試すべき具体的な手順を紹介します。
この章を読めば、多くの人が抱えるログイントラブルをほぼ解決できるはずです。
① アプリを最新版にアップデートする
最初に必ず確認してほしいのが、iSPEEDアプリのバージョンです。
楽天証券のパスキー認証は、2025年10月下旬以降に配信された最新バージョンから対応しています。
App StoreやGoogle Playで「楽天証券 iSPEED」と検索し、「更新」ボタンが出ていればすぐにアップデートしてください。
アップデート後、アプリを再起動してから再度ログインを試すことで、ほとんどのケースが解消します。
| 確認項目 | 操作内容 |
|---|---|
| アプリバージョン | ストアで最新版を確認 |
| 再起動 | アップデート後にアプリを再起動 |
| 結果 | 多くのケースでログイン成功 |
パスキー登録後にエラーが出た人の約7割は、アップデートで解決しているという報告もあります。
② ID・パスワード入力でパスキー認証を促す
アプリを最新版にしてもエラーが出る場合は、一度IDとパスワードを手動で入力してみてください。
この操作を行うことで、アプリがパスキー認証に切り替わるよう促されるケースがあります。
実際に楽天証券の公式サイトでも、IDとパスワードでログインを試みた際にパスキー認証が自動的に起動する場合があると説明されています。
少し矛盾しているように感じるかもしれませんが、これは「パスキーへの誘導処理」が裏で動いているためです。
つまり、一見古いやり方のようでいて、パスキーを正しく起動させるための裏技でもあるのです。
| 手順 | 内容 |
|---|---|
| ① | ログイン画面でID・PWを入力 |
| ② | ログインボタンを押す |
| ③ | パスキー認証が自動で起動する |
③ パスキーを再作成または削除して再ログインする
それでもログインできない場合は、端末側のパスキー情報が破損している可能性があります。
その場合は、パスキーを再作成するか、削除して再設定しましょう。
ただし、パスキー登録済みのアカウントでは通常のID・パスワードではログインできないため、まずは楽天証券の自動音声ダイヤルに電話する必要があります。
本人確認を済ませると、30分間だけID・パスワードでログインできる状態になります。
その間に、ウェブサイトからパスキーの再作成または削除を行ってください。
| 手順 | 内容 |
|---|---|
| ① | 自動音声ダイヤルで本人確認を行う |
| ② | 30分間限定でID・PWログインが可能に |
| ③ | 「セキュリティ設定」→「パスキー」から再作成または削除 |
再作成後は必ず同じ端末内で再ログインし、動作を確認しましょう。
それでも解決しない場合の最終手段とサポート窓口
ここでは、すべての対処を試しても解決しない場合に取るべき最終手段を解説します。
焦る必要はありません。楽天証券のサポート体制はしっかりしているので、順を追えば確実に解決できます。
自動音声ダイヤルを利用した一時的なログイン復旧方法
前章でも少し触れましたが、楽天証券では「自動音声ダイヤル」を使って一時的にパスキー認証を解除できます。
電話の指示に従って本人確認を行うと、30分間だけ通常のID・パスワードでのログインが有効になります。
この間にセキュリティ設定画面へアクセスし、パスキーを再設定すればOKです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象 | パスキー認証でログイン不可のユーザー |
| 利用可能時間 | 24時間対応（自動音声） |
| 作業猶予 | ログイン許可は30分間 |
この30分がリセットのゴールデンタイムです。忘れずにパスキーを再設定しておきましょう。
サポートに問い合わせる際の注意点と必要な情報
自力での解決が難しい場合は、楽天証券のサポートセンターに問い合わせるのが確実です。
ただし、問い合わせ時には「どの端末で」「いつ」「どんな操作をしたか」を具体的に伝えると、対応がスムーズになります。
特に、OSバージョンやiSPEEDのアプリバージョンは確認しておきましょう。
| 確認しておくべき情報 | 例 |
|---|---|
| 端末情報 | iPhone 15 / Android 14など |
| アプリバージョン | ver. 9.5.0 など |
| 発生日時 | 2025年10月26日 21時頃 など |
トラブル内容を正確に伝えることで、サポートが最短ルートで対応してくれます。
パスキー導入で注意すべきセキュリティリスク
便利で安全性の高いパスキー認証ですが、新しい仕組みであるがゆえに、注意しておきたい落とし穴も存在します。
ここでは、楽天証券が公式に注意喚起しているセキュリティリスクと、その対策をまとめました。
楽天証券が警告するフィッシング詐欺メールの特徴
パスキー導入に合わせて、楽天証券を装ったフィッシング詐欺メールが増加しています。
特に「パスキーを設定してください」「本人確認のためのリンクはこちら」といった文面には注意が必要です。
楽天証券は公式に「パスキー設定ページへのリンクを含むメールは一切送信していない」と明言しています。
つまり、リンク付きのメールが届いた場合は、それ自体が詐欺の可能性が極めて高いということです。
| 詐欺メールの特徴 | 本物の楽天証券メールとの違い |
|---|---|
| リンク付きで「設定を促す」 | 本物はリンクを含まない |
| 送信元ドメインが不明瞭 | 本物は「@rakuten-sec.co.jp」から送信 |
| 不自然な日本語や改行 | 本物は自然なビジネス文体 |
どんなメールでも、URLを直接クリックせず、必ず公式アプリまたはブックマークからアクセスしましょう。
安全にパスキーを使うための3つの鉄則
パスキーをより安全に活用するための基本ルールを3つ紹介します。
どれもシンプルですが、守るだけでトラブルをほぼ防げます。
| 鉄則 | 具体的な行動 |
|---|---|
| ① 公式アプリ経由で操作する | メールやSNSのリンクは絶対に使わない |
| ② OS・アプリを常に最新に保つ | セキュリティ更新を怠らない |
| ③ 不審な挙動があれば再設定 | ログインが不安定な時はパスキーを削除→再作成 |
「設定しっぱなし」は最も危険です。 定期的に確認することで、あなたの資産をしっかり守ることができます。
まとめ｜焦らずに対応すればiSPEEDはすぐ使える
最後に、この記事全体のポイントを整理しておきましょう。
この「パスキーが作成されているためログインできません」というエラーは、楽天証券のシステム障害ではなく、主に「切り替え初期特有の仕様」として発生しているものです。
多くの場合、以下の3ステップを順番に試すだけで解決します。
- ① iSPEEDアプリを最新版にアップデートする
- ② ID・パスワードを入力してパスキー認証を促す
- ③ 自動音声ダイヤルを利用してパスキーを再作成する
焦らず、順序通りに進めればほぼ確実にログインできます。
また、パスキー導入に伴い、フィッシング詐欺などの新しい手口も増加しています。
どんな時も「リンクを踏まず、公式アプリからアクセス」が鉄則です。
今後はパスキーによって、より安全でスムーズな投資環境が整っていくはずです。
新しい認証技術を正しく理解して使うことこそ、最強のセキュリティ対策と言えるでしょう。
あなたのiSPEEDが再び快適に動作し、安心して取引できるようになることを願っています。
